ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro departamento de Atención al Cliente queda a tu entera disposición para cualquier duda relacionada con Martiz
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¡Estamos aquí para ayudarte!
Llámanos al:
924-96-72-66
Horario: De lunes a Viernes de 09:30h a 14:00h
o envíanos un email:
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), le informamos de que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado mediante la cumplimentación de cualquier formulario electrónico que aparece en nuestra web serán recogidos en un fichero cuyo responsable es GARENA TEXTIL SL
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para devolver la compra de martizstore.com. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.
Estas son las opciones para devolver tu mercancía:
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Desde domicilio. Las devoluciones tienen un coste por solicitud de 1,95 EUR, que se descontará del importe reembolsado. Si has hecho la compra con registro: podrás solicitar la devolución desde el apartado Devoluciones. Puedes devolver artículos de diferentes pedidos en el mismo envío. Un transportista recogerá tu paquete en la dirección que elijas en 24-48 horas.
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Desde cualquier servicio de mensajería. En el caso que no vayas a estar en tu domicilio, puedes realizar el envío desde cualquier empresa de mensajería, en cuyo caso los costes asociados el envío correrán a cargo del cliente. Si has hecho la compra con registro: podrás solicitar la devolución desde el apartado Devoluciones. Puedes devolver artículos de diferentes pedidos en el mismo envío.
El envío de los artículos se realizaría a a siguiente dirección:
Martiz
Cl La Televisión, 5
06900 Llerena
Recuerda que tienes que enviar los artículos que quieras devolver en el plazo de 30 días desde la fecha de envío de tu compra, antes de que expire el plazo de devolución.
Puedes encontrar más información acerca de la Política de Cambios y Devoluciones o del derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de venta y Preguntas frecuentes
FAQ
¿Provees envíos internacionales?
Se realizan envíos de pedidos con servicio estándar para entregas en Portugal y España Peninsular.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Dispones de 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para devolver la compra de martizstore.com. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.
Estas son las opciones para devolver tu mercancía:
Puedes encontrar más información acerca de la Política de Cambios y Devoluciones o del derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de compra y Preguntas frecuentes
¿Cuando recibiré el reembolso?
El tiempo de reembolso será de 14 días desde el día en el que entregas el paquete al transportista.
*En periodos promocionales como Black Friday, Ventas Privadas, Navidad y Rebajas los tiempos de gestión pueden ser mayores de lo previsto. El tiempo de reembolso máximo en estos periodos promocionales es de 30 días.
Tenga en cuenta que este proceso conlleva diferentes procesos y trateremos siempre de gestionarlo con la mayor urgencia posible.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación que contendrá el número de expedición, puedes utilizar este número en la web del transportista seleccionado para conocer el estado del envío.
Asimismo, puede realizar el seguimiento de su pedido en su historial de pedidos, en el panel de “Mi cuenta” encontrarás “Historial y detalle de mis pedidos”. Haga clic en el botón “Datos” para conocer los detalles del mismo, incluido su número de seguimiento.
Si hace clic en el número de seguimiento, irá directamente al sitio web de la empresa de transportes, donde podrá seguir el progreso de su envío.
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¿Cómo puedo contactar a los distribuidores?
Si quieres conocer la tienda mas cercana a tu localidad puedes consultarlo a través del formulario de contacto.